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Comment commander des produits ?

Questions sur les évaluations de produits

Comment commander des produits ?

Commander vos produits sur redcare-pharmacie.fr est simple et rapide. Il vous suffit d'ajouter les produits que vous souhaitez acheter au panier, puis de créer un compte client. Ensuite, vous indiquez votre adresse de livraison et vous choisissez votre mode de paiement.

Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre service client.

Vous pouvez soit utiliser notre formulaire de contact,
soit nous écrire un e-mail à : contact@redcare-pharmacie.fr
ou nous appeler au : 0805 10 10 77 (gratuit à partir de la France)*

*Lundi-vendredi de 8h à 20h et samedi de 8h à 16h

Pourquoi dois-je m’inscrire ?

Conformément à la loi, nous avons l’obligation d’enregistrer votre historique de commandes pour une durée de 6 mois au minimum. En l’absence de création d’un compte personnel, il nous serait impossible de respecter cette exigence légale.

Bien évidemment, vous inscrire sur notre site vous permettra d’accéder à de nombreux avantages. En créant votre compte personnel, vous pourrez consulter le statut de votre commande, sauvegarder vos produits favoris et gérer vos données personnelles. Une fois votre compte créé, passer une commande est rapide et simple !

Expédition et livraison

Quels sont les délais d’expédition des commandes ?

Après réception de votre commande, celle-ci sera traitée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Quels sont les délais de livraison ?

Le jour où votre commande est expédiée, vous recevrez le soir même une confirmation d’expédition par e-mail. La livraison prend entre deux (2) et quatre (4) jours ouvrables.

À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Paiement

Quels sont les modes de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire (VISA ou Mastercard), avec PayPal, avec Google Pay ou avec Apple Pay.

Que faisons-nous avec les données des cartes de crédit ?

Afin d’améliorer la transparence dans le commerce en ligne, les partenaires de Visa ont l’obligation depuis le 31.01.2017 de donner de plus amples informations sur l’utilisation des cartes de crédit :

Les données de votre carte de crédit sont transmises à notre site internet de manière cryptée à l’aide du protocole SSL. Vous pouvez reconnaître cela au cadenas vert situé en haut à gauche de l’écran.
Afin de réaliser votre paiement, vous devez communiquer le nom du titulaire, le numéro, le cryptogramme visuel (le code de sécurité composé des 3 derniers chiffres au dos de votre carte) ainsi que la date d’expiration de votre carte de crédit.
Le nom du titulaire et le numéro de la carte de crédit sont cryptés, tandis que le cryptogramme visuel n’est pas sauvegardé. Par mesure de sécurité, seuls les 4 derniers chiffres du numéro de carte de crédit sont accessibles au personnel de notre service client.
Nous utilisons le prestataire de services de paiement „Computop“ qui est certifié PCI-DSS.
Les données de paiement sont également transmises cryptées à Computop.

Sécurité des médicaments

Comment puis-je obtenir des informations sur ma médication, les interactions, les contre-indications, etc. ?

Pour cela, il vous suffit de contacter nos experts pharmaceutiques joignables via différents canaux de communication.

Vous pouvez soit utiliser notre formulaire de contact,
soit nous écrire un e-mail à : contact@redcare-pharmacie.fr
ou nous appeler au : 0805 10 10 77 (gratuit à partir de la France)*

*Lundi-vendredi de 9h à 17h et samedi de 8h à 16h.

Pourquoi peut-il y avoir une réduction des quantités commandées ?

En raison de notre obligation de diligence pharmaceutique, certains articles peuvent uniquement être commandés en quantité limitée.

Qu'est-ce que je fais si j’observe un effet indésirable non mentionné dans la notice lors de la prise d’un médicament ?

Mon compte client

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Pour modifier vos données personnelles, il vous suffit de vous connecter à votre compte client à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez saisir votre adresse e-mail ici. Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien qui vous permettra de configurer un nouveau mot de passe.

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?

Votre adresse e-mail est un élément important pour l'identification de votre compte client.

Afin d'éviter toute utilisation abusive et de protéger au mieux vos données personnelles, celle-ci ne peut être modifiée par vous-même pour des raisons de sécurité et de protection des données.

Veuillez contacter notre service clientèle au 0805 10 10 77 (Ce service est gratuit depuis un réseau fixe ou mobile français. varier.).

Protection des données

Pour plus d’informations sur la protection des données, consultez notre Charte de protection des données personnelles.

Questions sur les évaluations de produits

Quelles sont les directives pour les avis produit ?

Questions générales

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez soit utiliser notre formulaire de contact,
soit nous écrire un e-mail à : contact@redcare-pharmacie.fr
ou nous appeler au : 0805 10 10 77 (gratuit à partir de la France)*

*Lundi-vendredi de 8h à 20h et samedi de 8h à 16h

Puis-je vous faire part de mes avis, remarques et souhaits ?

Avec grand plaisir ! N’hésitez pas à nous faire part de vos souhaits, de votre opinion et de vos expériences d’achat en ligne.

Vous pouvez soit utiliser notre formulaire de contact,
soit nous écrire un e-mail à : contact@redcare-pharmacie.fr
ou nous appeler au : 0805 10 10 77 (gratuit à partir de la France)*

*Lundi-vendredi de 8h à 20h et samedi de 8h à 16h

Vos remarques nous aideront à nous améliorer et à vous proposer un service de qualité.

Proposez-vous un catalogue ? Si oui, comment puis-je le commander ?

Non, à l’heure actuelle, nous ne proposons pas de catalogue.

Nous sommes heureux de vous offrir un espace pour recueillir votre opinion sur les produits grâce à l’outil d’évaluation des produits. Par exemple, vous pouvez recommander vos produits préférés à d’autres clients ou partager vos expériences avec des produits qui ne vous auraient pas totalement montré satisfaction. De cette façon, votre avis sur le produit peut aider d’autres clients à trouver les produits qui correspondent le mieux à leurs besoins. De même, les avis des autres clients peuvent vous aider à faire le bon choix.

Afin de maintenir la qualité de l’expérience d’achat pour tous les clients de redcare-pharmacie.fr, veuillez prêter attention aux critères suivants :

Essayez d’être bref
Un avis devrait contenir entre 100 et 500 mots.

Recevez un bon d’achat pour chaque avis "premium"
Pour chaque avis de plus de 50 mots, vous recevrez un code de réduction de 5 % pour votre prochain achat sur redcare-pharmacie.fr. Ce bon vous sera envoyé par e-mail immédiatement après la vérification de l’évaluation par un de nos employés. Le code de réduction n’est valable que pour l’achat d’articles disponibles sur redcare-pharmacie.fr. Seulement un code promo par commande et par personne. La valeur minimum de commande est de 25 €.

Soyez objectif
Afin de rendre votre critique réellement utile, veuillez indiquer ce que vous pensez du produit (que vous l'aimiez ou non), mais n'oubliez pas de justifier votre appréciation. Vos attentes ont-elles été satisfaites ? Un problème a-t-il été résolu ? Quelles sont les caractéristiques du produit qui vous plaisent ou vous déplaisent ? Pourquoi ?

Référez-vous toujours au produit sélectionné uniquement
Vos commentaires doivent uniquement porter sur le produit qui est évalué. Vous pouvez mentionner d’autres produits à des fins de comparaison si vous pensez qu’ils sont similaires au produit en question. N’écrivez pas de commentaires qui ne font référence qu’au fabricant. Les commentaires qui ne concernent pas le produit évalué ou qui violent de quelque façon que ce soit nos directives d’examen ne seront pas publiés sur notre site ou peuvent être supprimés à tout moment.